益宝·社区居民互助项目
一、项目背景
我国对社区建设和建立社会治理共同体、丰富社区服务的重视程度不断加强，随着政府资源不断投入到社区，社区已成为链接政府、居民、社会组织的重要阵地和平台。党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》中提出，“坚持和完善共建共治共享的社会治理制度”，“建设人人有责、人人尽责、人人共享的社会治理共同体”，这里的“人人”不仅是指单个社会成员，更多时候是指共同组成社会的其他组织、单位、机构及团体等。共同体是一种身份认同，它不仅是利益相关的，而且是利益共享的，通过“共同体”这种非正式的组织关系，可以在具体的社会事务问题上将人们再次连接在一起，成为社会治理中的关系资源，成为社会治理中的可动员起来的中坚力量。
建设社会治理共同体，社区居民互助尤为重要，通过开展社区互助项目构建起社区居民的互助体系将会成为社会治理现代化一个重要发展方向和抓手，开展社区居民互助可以发挥如下价值：（1）首先，可以服务社区发展，满足各类居民多元需求，通过加强社区居民之间的关系链接，共同治理社区，根据不同社区各自的客观条件和需求，自主设计互助项目，从而实现社区居民邻里互助；（2）其次，可以整合社区资源开展各类社区服务和社区活动，通过科技支撑提升社区治理体系、治理能力现代化水平，发挥群团组织、社会组织作用，推动社区或社群项目团队发展，利用社区有效资源推动社区互助项目的实施；（3）再次，提升社区居民的互助保障水平，通过社区居民互助保障制度，建立公益反贫困机制，增加社区服务弱势群体、困难家庭的抓手，为其打造合适的互助计划，从而实现贫困居民之间的良性互动；（4）最后，服务于国家及政府部门对于社区的服务和资源注入，在党政为建设社区共同体提供有力资源的保障下，挖掘和整合社区内部的资源和力量，以政府资源带动社区和社会资源的投入。
每一个人既是社会服务的对象，更是社会治理的参与力量，都有参与社会治理的责任。社区居民对于多元社区服务和参与社会治理的需求不断提升，构建起社区互助体系对于丰富居民所需服务、满足居民需求、提高居民保障水平具有重要价值。社区居民互助项目需要一个可以定制化以满足各社区多元互助项目的需求、方便社区居民参与、方便社区进行管理的互助管理系统。
二、项目目标
社区居民互助系统是益宝基于社区居民在互助方面的多元化需求而开发的 互助平台，旨在通过发动社区居民自身力量开展健康、家庭照护、大病互助、社区活动等服务和活动，提升社区居民保障水平，培育社区自组织，推动社区治理创新发展。社区利用益宝的互联网平台，定制适合自己的社区居民互助计划，发起居民加入互助计划，共同筹集互助金用于支持互助项目活动。通过社区自主设计互助项目的形式来实现社区居民共享互助，推动建立起社区居民多元互助体系，通过社区互助建立基础性居民服务和保障机制。
1. 益宝社区居民互助项目通过社区互助系统助力社区居民培育信任，互助风控。基于益宝幸福社区互助系统，搭建线上方便参与、资金筹集、项目展示的平台，实现资金使用公开透明，自我收支平衡。
2. 根据社区需要，整合社区资源开展社区服务和社区活动，逐步拓展社区互助的内容，包括支持社区自组织开展服务居民的互助活动，成立社区居民互助小组，建设社区居民多元互助体系。
三、互助系统简介
社区互助系统是益宝开发的关于服务社区居民、管理社区居民互助项目的IT系统，基于手机端，为参与互助计划的社区居民搭建线上参与和传播平台，支持社区居民成立互助小组，开展多元社区居民互助服务和社区发展活动，通过社区自主设计互助项目来实现社区居民共享互助。
以“金紫山社区”为例，居民可通过专用链接进入社区居民互助系统，点击“互助计划”可以看到项目活动具体概况，包括计划介绍、计划规则、计划概况、申请互助金流程和诚信监督等多个版块。
社区通过后台管理系统上线互助项目，公示项目进展情况和资金使用详情，方便居民及时查看互助资金的使用情况。
四、重庆试点社区项目成果
2020年7月，益宝在深圳同佳岸慈善基金会的资助下，正式启动社区互助平台重庆试点项目。
益宝团队于前期在重庆进行实地走访，确定了3个试点社区，分别为幸福社区、阳光社区和金紫山社区，收集所有社区的项目方案和对社区互助系统的建议后，益宝对互助系统进行完善，将6个项目全部上线，正式推进项目实施。
截止到2021年1月底，重庆试点项目共服务3个社区，涉及6个互助项目。互助活动次数32次，仅直接服务人次已超1000人。加入计划居民300余名，筹集互助金将近9000元。项目获得了当地居民和社会组织的一致认可。
截止到目前为止，社区居民互助系统平台已经在重庆市3个社区完成6个项目的上线，目前我们已经与成都、重庆、广州等地多家社区基金会、公益组织达成合作共识，计划2021年底之前至少在100个社区开展，系统全面推广后，项目将持续扩展到更多区域，覆盖更多城市，未来将有超过30万社区居民利用社区互助系统。
益宝诚邀所有愿意加入社区居民互助系统的公益组织和社区机构，共同构建社区互助系统体系，协助居民发起、加入、查看、跟进各类互助计划和行动，满足居民多元互助需求，提升社区网络化、规范化管理水平。
